Matkailun asiakaspalvelija

Matkailualan perustutkinto

Haluatko mukaan vauhdikkaaseen ja iloiseen matkailualan asiakaspalvelijoiden joukkoon? Olet asiakaslähtöinen, organisointikykyinen ja tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Matkailualan asiakaspalvelijana pääset käyttämään luovuuttasi monipuolisissa matkailualan työtehtävissä hymy huulilla.

Ammatti ja opinnot

Matkailualan asiakaspalvelijana toimit matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä. Osaat suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä tuotteita ja palveluja, neuvoa ja opastaa kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaista ja hyödyntää kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta. Osaat toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti unohtamatta laatua, kannattavuutta ja tuloksellisuutta.

Työllistyminen ja jatko-opintomahdollisuudet

Valmistuttuasi matkailualan asiantuntijaksi voit työskennellä työntekijänä tai yrittäjänä esimerkiksi

  • hotelleissa ja muissa majoitusliikkeissä
  • matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa
  • matka- ja matkailutoimistoissa
  • myyntipalveluissa
  • matkailukeskuksissa
  • myynti- ja neuvontapisteissä
  • keskusvaraamoissa
  • liikenneyhtiöissä
  • ohjelmapalveluyrityksissä.

Matkailualan perustutkinto antaa sinulle yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

Jokaiselle sopiva tapa opiskella. Valitse juuri sinulle sopiva hakutapa.

Valtakunnallinen yhteishaku on tarkoitettu sinulle, peruskoulun päättävä nuori. Yhteishaku on helmi-maaliskuussa. Lisätietoja yhteishausta www.osao.fi/yhteishaku

Hakuaika

Yhteishaun seuraava ajankohta on 18.2.–18.3.2025.

Opintojen alkaminen ja kesto

Opinnot alkavat elokuussa 2025. Opintojen laajuus on 180 osaamispistettä (osp) ja opiskeluaika 2 – 3 vuotta. Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa tunnistetaan ja tunnustetaan aiempi osaamisesi ja todetaan millaista osaamista tutkinnon muodostumiseen tarvitset. Tämä määrittää opiskeluaikasi.

Koulutuspaikka

Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 2C, 90250 Oulu

Aloituspaikkoja yhteishaussa

Kevään 2025 yhteishaussa matkailualan perustutkinnossa on 24 aloituspaikkaa.

Opiskelijavalinta

Opiskelijavalinta tehdään Opintopolussa tekemäsi hakemuksen pohjalta. Tutkintoon ei ole pääsykoetta. Tutustu Yhteishaun valintaperusteisiin Opintopolku -palvelussa.

Kielitaidon arviointi

Menestyminen opinnoissa edellyttää opiskelijaksi valittavalta riittävää suomen kielen taitoa.  Jos hakijan äidinkieli on muu kuin opetuskieli, hänet kutsutaan tarvittaessa kielitaidon arviointiin. Matkailualan perustutkinnossa kielitaitosuositus on B1.2. Lisätietoa täältä >

Opiskelun toteutusmuoto

Yhteishaun kautta valitut opiskelijat suorittavat opintonsa päiväopintoina.

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä (osp). Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osp) sekä yhteisistä tutkinnon osista (35 osp).

Pakolliset ammatilliset tutkinnon osat
  • Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset ammatilliset tutkinnon osat 105 osp
Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp
  • Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
  • Matemaattis- ja luonnontieteellinen osaaminen
  • Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen

Tutustu 1.8.2024 voimaan tuleviin tutkinnon perusteisiin ePerusteet -palvelussa

Hinta ja kustannukset

Opetus on opiskelijalle maksutonta. Opiskelun aikana sinulle syntyy kuluja opiskeluun liittyvistä materiaaleista kuten oppikirjoista ja opiskeluvälineistä. Oppivelvolliselle koulutus, opetuksen edellyttämät oppimateriaalit sekä työvälineet, -asut ja -aineet ovat maksuttomia. Lisätietoa  kustannuksista saat Tietoa uudelle opiskelijalle –sivulta.

Ammattilukio

Ammattilukiolla tarkoitetaan lukio-opintoja ammatillisten opintojen rinnalla. Lukio-opintoihin voivat hakea kaikki OSAOn perustutkinto-opiskelijat. Katso lisätietoa ammattilukio-opinnoista sekä niihin hakemisesta Ammattilukio-sivulta

Lisätiedot

Koulutuksen sisältöön liittyvät tiedustelut
Lisätietoa hakeutumisesta

OSAO Ovi -hakijapalvelu, p. 040 8266 060, ovi@osao.fi

Hae koulutukseen

Yhteishaussa koulutuksiin haetaan valtakunnallisen Opintopolku -palvelun kautta.

Siirry opintopolku.fi sivulle

 

Jatkuva haku sopii sinulle, joka et voi hakea valtakunnallisessa yhteishaussa ja haluat hankkia ammatillisen tutkinnon tai kehittää ammatillista osaamistasi.

Hakuaika

Seuraava haku avautuu keväällä 2025.

Matkailualalle voit opiskella myös englanninkielisessä koulutuksessa. Hakuaika tähän koulutukseen on keväällä 2025.

Opintojen alkaminen ja kesto

Opintojen seuraava aloitus on 6.10.2025 ja niiden arvioitu päättyminen on 17.12.2027. Tutkinnon suorittamisen kesto on noin 2 vuotta. Koulutuksen kestoon vaikuttaa aiempi osaamisesi ja sen pohjalta laadittu henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).

Koulutuspaikka

Kaukovainion yksikkö, palvelut, Kotkantie 1, 90250 Oulu

Oppisopimusopiskelu

Koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimusopiskeluna. Se edellyttää alan työpaikkaa tai yrittäjänä toimimista koulutuksen aikana. Oppisopimusopiskelun voi aloittaa milloin vain. Lisätietoja oppisopimuksesta antaa koulutussuunnittelija Kirsi Pirinen, kirsi.pirinen@osao.fi,  puh. 040 541 3643.

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu pakollisesta tutkinnon osasta ja valinnaisista tutkinnon osista. Tutkinto suoritetaan osoittamalla ammattitaito aidoissa työtilanteissa. Tutkinto on valmis, kun vaadittavat tutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti.

Pakolliset tutkinnon osat

Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp

Valinnaiset tutkinnonosat 105 osp
Yhteiset tutkinnon osat 35 osp

Tutkinnon perusteet (ePerusteet-palveluun) »

Hinta ja kustannukset

Koulutus on maksutonta, oppimateriaalikulut maksaa opiskelijat itse.

Lisätiedot

Lisätietoa hakeutumisesta

OSAO Ovi -hakijapalvelut
p. 040 8266 060
ovi@osao.fi

Oppisopimuksen lisätiedot ja hakeutuminen

Kirsi Pirinen, kirsi.pirinen@osao.fi,  puh. 040 541 3643

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Ole hyvä ja salli evästeet nähdäksesi sisällön tai katso sisältö täältä.